Servicio profesional en Córdoba

Bienvenido a Sleepp Artygl Acier

Monitoreo con medición por tramos para puntos de atención al público de Córdoba, que muestra dónde se pierde realmente el tiempo de respuesta. Cuando un terminal se cae lo vemos en el tablero antes de que la sucursal levante el teléfono: el aviso se genera solo y la espera no llega a acumularse. Es justamente el punto en el que trabajamos: cuánto tarda en responder alguien.

Medir sus tiempos Ver Servicios

11+Años de experiencia

600+Clientes satisfechos

2 minDetección de una caída de terminal

Opiniones

Lo que dicen nuestros clientes

Reseñas reales de clientes en Córdoba.

Coordinación de atención

★★★★★

"Resultó que la mayor demora era decidir quién iba, no el viaje. Lo corregimos en una semana."

Responsable de oficina

★★★★★

"La estimación de personas que llegaron y no pudieron justificó un segundo equipo."

Servicios

Todo lo que necesita en un solo lugar

Atendemos en Córdoba con materiales de calidad y profesionales certificados.

⏱

Monitoreo con cronometrado por tramos

Detección, decisión y reparación medidas por separado.

🪜

Escalera de avisos administrada

Contactos, tiempos y alternativas acordados antes.

🧮

Estimación de gente en espera

Traducir la caída a personas que llegaron y no pudieron.

🏛

Informe mensual por oficina

Disponibilidad y desglose de respuesta.

📅

Revisión anual de desempeño

Tendencia de doce meses y recomendaciones.

Caso de monitoreo

Antes y después de la detección

Antes — Terminal caído y sin aviso: el problema se descubre cuando ya hay gente esperando. — **Antes.** Terminal caído y sin aviso: el problema se descubre cuando ya hay gente esperando.

Después — Incidente detectado y derivado en minutos; el equipo vuelve a operar el mismo día. — **Después.** Incidente detectado y derivado en minutos; el equipo vuelve a operar el mismo día.

Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.

Niveles de servicio

Tiempos de respuesta acordados

Tipo de aviso	Respuesta	Cobertura
Crítico: equipo fuera de servicio	4 h hábiles	Lunes a domingo
Alto: falla parcial de un módulo	1 día hábil	Lunes a sábado
Programado: mantenimiento preventivo	Según calendario	Mensual o trimestral

Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.

Cómo trabajamos

El circuito de una intervención

Aviso

Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.

Diagnóstico

Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.

Intervención

Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.

Reporte

Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.

Medición

Dónde se va realmente el tiempo

Porque las soluciones son distintas. Una detección lenta es un problema de monitoreo, una decisión lenta es un problema de proceso y una reparación lenta es de recursos o de repuestos. Un número único esconde cuál tienen.

El monitoreo consulta el estado de cada terminal de forma permanente. Cuando un equipo deja de responder o informa un módulo con error, el incidente se genera automáticamente y se clasifica según la criticidad del punto, sin depender de que la sucursal lo reporte.

Con la distribución de operaciones del propio punto a lo largo del día, aplicada a los minutos de indisponibilidad. Es una estimación, se informa como tal y es consistente mes a mes.

Gana tiempo. La detección temprana adelanta el despacho del técnico y evita que el terminal quede fuera de servicio durante horas antes de que alguien lo note. En la práctica es la diferencia entre una interrupción corta y una tarde entera con la demanda volcada a la caja.

Sí. Entregamos remito y reporte firmado por cada visita, con detalle de repuestos y tiempos, en el formato que requiera el pliego.